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企業研修のご感想ととも研修中のお写真をいただきました

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過日、研修のご依頼をいただきました大阪府摂津市のとある企業様より企業研修後のアンケートのご感想集計とお写真をいただきましたので、ご紹介します。

マナー研修のご依頼をいただき、２日間にわたっての研修をさせていただきました。
マナー研修は女性社員の皆様からのご希望ということを伺っておりましたので、私なりに構成を練りに練ってカリキュラムを考えました。

講師として、受講生の心に響いているのか、課題解決の学びに少しでも繋がったのか不安に思うのですが、この度アンケート結果を伺い、ホッとすることができました。

その一部をご紹介します。

マナー研修のご感想（抜粋）

今回はマナーの５原則をベースに、グループワークを取り入れながら、日頃のご自身の姿も振り返っていただく研修プログラムを組み立てました。

研修のご依頼のあった企業様に、研修の目的や日頃の課題などを細かく伺いながら、その企業に合ったオリジナルの研修内容を組み立てています。

今回も事前にご要望を伺いながら、担当の方と打ち合わせをして、研修当日のカリキュラムを組み立てました。

その研修の総合的なご感想の一部をご紹介します。

  • ロールプレイングや練習問題があった為、自分自身の理解度が明確に分かり、良かった。
  • 社会人になった時、マナー講習を受けましたが、それから月日がたち正しいマナーではなく自分のやり方が身に付いており、間違いに気づけた。今後は反復練習して、正しいマナーを身につけていきたいと思う。
  • 普段から間違っていると知らずに使ってしまっている言葉遣いに気づくことができ、また正しい言葉遣いを知ることで、これから少しずつでもより良い対応に変えていかないと、という気持ちを持つことができました。こういう研修がないと自らはなかなか学習しないことなので、良い機会を与えて頂いているなと実感しました。
  • 即実践できる研修ばかりでとてもよかったです。中でも敬語表現や電話をかけるとき、受ける時のマナーは特に勉強になりました。ただ印象としては、話を聞いている時間が長く、もう少しグループで議論する時間があってもいいかなと思いました。
  • ビジネスマナーはもちろん、客室乗務員の裏話も聞くことが出来て楽しかったです。普段、業務面で接点が少ない従業員ともコミュニケーションが取れて良かったです。

これ以外にもたくさんのご感想をいただきました。みなさま、ありがとうございました。

 

初めて伺う企業様でしたが、みなさん真剣に研修を受講くださり、研修後は日常の業務姿にも違いが見られるようになったと伺いました。それを伺い、大変嬉しい気持ちになっております。

引き続き次回のご依頼もいただいた企業様です。
ありがとうございます。

次回のテーマは、メールやビジネス書類のマナーです。事前課題も含め、資料の作成を進めてまいります。

この記事を書いた人

鵜飼千登静
鵜飼千登静
航空業界で培った高度な接遇力と豊富な現場経験をもとに、企業の人材育成と組織づくりを支援しています。単なるマナーやスキルの教育にとどまらず、接遇を「組織文化」として定着させることを目的とした研修・コンサルティングを実施！
多くの企業において、接遇は個人の資質や努力に委ねられている現状がありますが、実際には日々の関わり方や組織のあり方によって大きく左右されます。そのため、現場で発生している課題に寄り添いながら、マネジメント層を含めた関わり方の見直しと行動変容を促す支援を強みとしております。
接遇は理念を行動で体現することであり、組織文化を映す鏡でもあります。その文化は、一人ひとりの関わり方の積み重ねによって形成されます。企業の信頼と価値を高めるため、接遇を軸とした組織変革に邁進しています。