Career Path Design

6ヶ月間コラムを担当させていただきます！《7月号》

子育てママの「働きたい！」を応援『Mama Yell』にて6ヶ月間、コラムを担当しています！

『Mama Yell（ママエール）』は働くママのインタビュー記事や暮らしに役立つコラムなど、さまざまな「子育てと仕事の両立」について発信し、子育てママの「働きたい！」という気持ちを応援するサイトです。

そのサイト内の「ママに役立つコラム」にて、鵜飼執筆第3弾【元客室乗務員に学ぶ接客術！接客5原則と接客7大用語とは？】を公開いただきました。

コラムはこちらから

「子育てが落ち着いてきてそろそろ働きたい」「仕事に復帰したい」など…家族や家計のために日々考えているのではないでしょうか。

前回のコラムでは、自分らしく活躍するための『長期的なキャリア』の描き方についてお話ししました。ライフイベントを機に、自分自身の働き方について悩むことは多いですよね。

このコラムでは人気の接客業で活躍したい方のために『接客5原則』と『接客7大用語』についてお伝えします。接客業に就いている方はもちろん、これから接客業の仕事に挑戦したいと思っている方もぜひ読んでみてください。

当たり前〜と思われることをまとめておりますが、『知っている』と『出来ている』は違うと思っています。
ぜひ日常のご自分の姿を振り返って見てくださいね。
私だって忙しい時はてんやわんやです。そんな時こそ心の余裕が必要ですね。

この記事を書いた人

鵜飼千登静
鵜飼千登静
航空業界で培った高度な接遇力と豊富な現場経験をもとに、企業の人材育成と組織づくりを支援しています。単なるマナーやスキルの教育にとどまらず、接遇を「組織文化」として定着させることを目的とした研修・コンサルティングを実施！
多くの企業において、接遇は個人の資質や努力に委ねられている現状がありますが、実際には日々の関わり方や組織のあり方によって大きく左右されます。そのため、現場で発生している課題に寄り添いながら、マネジメント層を含めた関わり方の見直しと行動変容を促す支援を強みとしております。
接遇は理念を行動で体現することであり、組織文化を映す鏡でもあります。その文化は、一人ひとりの関わり方の積み重ねによって形成されます。企業の信頼と価値を高めるため、接遇を軸とした組織変革に邁進しています。