以前にもご紹介しましたが、大阪市市民局のYouTubeチャンネルに、出演させていただいています。
【1分で学べるビジネスマナー講座】１・２・３はHPトップ画面からもご覧いただけます。

先日４番目の【1分で学べるビジネスマナー講座】がアップされました！

ちょっと恥ずかしいのですがね、、、ご覧ください。こちらです。

”笑声”ー笑う・声と書いて”えごえ”　にっこり♡

”笑声”とは、「声のトーンは高め。その人の明るい、にっこりとした表情が感じられるような声」です。
皆さんは電話に出るときなど”笑声”で対応していますか？

現役客室乗務員時代、機内アナウンスの練習中、「笑声でアナウンス！おじいちゃん、おばあちゃんに話しかけるように、やわらかな笑顔でゆっくり目に、優しく発声してみて。」とよくアドバイスをいただいたものです。

電話も機内アナウンスも、話しかける相手の表情は見えませんし、私の表情も相手には伝わりません。
声のトーン、話し方次第で相手に残念な印象を植え付けてしまいます。

声にも表情をつけ、”笑声”で話すことは、とっても大切。
あなたの印象もアップし、良い人間関係の構築にもつながります。
不機嫌そうな返事、やる気のない返事では相手からの印象も悪くなり、あなたの評価も下がります。

是非みなさんも、日頃から電話の時だけでなく、目の前の人と話す時ももちろん、”笑声”で、にっこり笑顔でお話をしましょう！

この記事を書いた人

鵜飼千登静

キャリアパスデザイン主宰。元大手航空会社の客室乗務員、現在は一児の小学生を育てながら、フリーランスの講師をしています。
高校生・専門学校生・大学生・就職希望のママが内定に直結する就職支援講座を受け持ち、特にエアライン業界・ホテル業界への就職アドバイスならお任せください！！

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