Career Path Design

《笑顔とアイコンタクト》

キャリアパスデザイン・大阪 エアライスクール 講師の岡崎衣美です。

 

新年明けましておめでとうございます。今年も楽しくコラムをお届けしたいと思っています。

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さて、昨年末、とある高校に面接対策の授業に行かせていただく機会がありました。

その中で模擬面接をしたのですが、面接官目線で見ていると、ノックしてお部屋に入って来たその瞬間の印象が本当に大切なのが分かります。

 

皆さんは『メラビアンの法則』というのをご存知ですか？

 

人の第一印象は初めて会った時の3～5秒、あっという間で決まり、そのほとんどを視覚情報から得ていると言われています。

 

視覚情報とは、見た目・表情・ 仕草・ 目線などのことです。これが全体の55%を占めます。

続いて、声質・話すスピード・声の大きさ・口調などの聴覚情報が38%。

最後に話す内容などの言語情報が7%と言われているのです。

 

就活生の皆さんは、面接を前にきっと、「どんなことを質問されるだろう」、「上手く答えることができるかな」と頭を悩ませていると思います。

内容ももちろん大切なのですが、それよりもっと大切と言えるのが、パッと見た目の印象なんですね！

 

ご自身の身だしなみをもう一度整え、にっこり笑顔でアイコンタクト！面接官と目線を合わせること、これは練習すれはすぐできるようになります。

 

面接会場の扉を開ける瞬間から、扉を閉めるその時まで、緊張感を感じながらもあなたらしい笑顔で臨んでください。扉を開け閉めする前後の挨拶で、アイコンタクトがないととても残念です。是非目切りを早すぎず、にっこり表情で面接官とアイコンタクトをとってみてください。評価が上がるはずです！

 

そして、立ち寄ったお店の店員さんや、アルバイト先のお客様、知らない人と接する際、是非自然な笑顔とアイコンタクトができるよう、毎日実践してみてくださいね。

この記事を書いた人

鵜飼千登静
鵜飼千登静
航空業界で培った高度な接遇力と豊富な現場経験をもとに、企業の人材育成と組織づくりを支援しています。単なるマナーやスキルの教育にとどまらず、接遇を「組織文化」として定着させることを目的とした研修・コンサルティングを実施！
多くの企業において、接遇は個人の資質や努力に委ねられている現状がありますが、実際には日々の関わり方や組織のあり方によって大きく左右されます。そのため、現場で発生している課題に寄り添いながら、マネジメント層を含めた関わり方の見直しと行動変容を促す支援を強みとしております。
接遇は理念を行動で体現することであり、組織文化を映す鏡でもあります。その文化は、一人ひとりの関わり方の積み重ねによって形成されます。企業の信頼と価値を高めるため、接遇を軸とした組織変革に邁進しています。